Informazioni su cambi, annullamenti e rimborsi di biglietteria

:: Non sono potuto partire; come posso essere rimborsato?

Risposta

Dipende dal biglietto che avete acquistato e dal mezzo di trasporto; inoltre spesso vi sono variazioni sulle disposizioni in merito; vediamo comunque un breve dettaglio: Biglietto aereo delle compagnie IATA: se il biglietto e interamente inutilizzato, in linea di principio, per le tariffa piene potete ottenere il rimborso entro un anno in agenzia oppure entro due anni presso la compagnia aerea; se il biglietto e stato parzialmente utilizzato, bisogna chiedere la liquidazione alla compagnia aerea e questo comporta un'attesa di due/sei mesi; oggi pero raramente vengono acquistati biglietti a tariffa piena (business, first class o economica piena). In genere si acquistano tariffe particolari; in questo caso normalmente vengono fissate delle limitazioni, che possono comportare addirittura la completa non rimborsabilita dei biglietti, sui quali viene in genere riportata la dicitura “no ref” oppure “penalty” E' bene quindi informarsi con attenzione quali limitazioni ha il biglietto che acquistate. Assicurazione: Globi ha recentemente istituito una polizza per coprire le penalita dovute al mancato utilizzo del biglietto, purche dovute a causa di forza maggiore (malattie ecc.) Le compagnie a basso costo (non IATA) in genere non ammettono rimborsi Biglietto ferroviario (biglietto interamente inutilizzato): - vale due mesi dall'emissione ed e rimborsabile entro la scadenza con una penalita del 20%; - se il biglietto e stato obliterato e non si parte bisogna passare in biglietteria per far apporre l'annotazione “non partito”; - sulla prenotazione ordinaria non si ha nessun rimborso; – prenotazione cuccetta 50% entro la partenza; Treni Eurostar: come per i biglietti aerei, sono indicati data e ora di partenza: prima della partenza la penalita e del 20%, entro 24 ore dalla partenza e del 50% dopo non viene rimborsato nulla; Biglietto marittimo (biglietto interamente inutilizzato):il rimborso deve essere chiesto normalmente prima della partenza (tranne rarissime eccezioni); le penalita variano sulla base del preavviso di annullamento. Grimaldi fino a 20 gg 10% 19-4 20% 3-1 gg 50% Tirrenia fino gg precedente 10% - il giorno stesso 25% Biglietto bus (biglietto interamente inutilizzato): i rimborsi – da richiedersi prima della partenza – dipendono dalle varie autolinee

:: Posso far viaggiare al mio posto un parente o altra persona?

Risposta

Biglietti aerei: e un servizio non ammesso dalle compagnie IATA per motivi di sicurezza; Biglietti marittimi: il titolare non puo essere variato, il nominativo degli altri passeggeri si stando alle varie compagnie, posso cambiare orario e data partenza, pagando eventualmente penalita. I biglietti ferroviari e automobilistici non riportano il nominativo del passeggero

:: Devo cambiare destinazione e orario; come posso fare?

Risposta

Biglietti aerei: come per i rimborsi, le variazioni sono ammesse per i biglietti a tariffa piena (sulla base delle alternative disponibili); quelli con tariffe particolari, proprio nell'ottica di ottimizzare il numero di passeggeri degli aerei non prevedono normalmente tale possibilita. Biglietti ferroviari: tutti i biglietti ferroviari possono essere restituiti entro la validita e riemessi per uguale o altra destinazione con un importo pari o superiore; si rinnova cosi il periodo di scadenza. Attenzione: per gli Eurostar si puo modificare data, orario e destinazione solo entro la partenza e non successivamente; la validita del biglietto si protrae invece per 24 ore a partire dall'ora indicata sul biglietto stesso Biglietti marittimi: si possono cambiare prima della partenza sia la data di partenza sia la destinazione, normalmente una volta sola, e spesso pagando una penalita. Biglietti Bus: dipende dalle singole compagnie di trasporto; in genere bisogna annullare il biglietto, pagando la penalita, e riemetterne uno nuovo.

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